具體要求:
崗位職責:
訂單處理
負責客戶訂單的接收、錄入、審核及系統(tǒng)跟蹤,確保信息準確無誤。
制作出庫單、物流單等單據,協(xié)調倉庫及物流部門安排發(fā)貨。
物流跟蹤
對接物流公司,跟蹤貨物運輸狀態(tài),及時反饋異常情況。
客戶維護
定期與客戶溝通,處理訂單查詢、售后跟進等事宜,提升客戶滿意度。
記錄客戶反饋,協(xié)助銷售團隊優(yōu)化服務流程。
內外部協(xié)調
銜接銷售、財務、倉儲等部門,確保訂單全流程順暢。
協(xié)助處理合同、對賬單等文件的整理與歸檔。