具體要求:
崗位職責(zé):
訂單處理
負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、錄入、審核及系統(tǒng)跟蹤,確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
制作出庫(kù)單、物流單等單據(jù),協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)及物流部門(mén)安排發(fā)貨。
物流跟蹤
對(duì)接物流公司,跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)反饋異常情況。
客戶維護(hù)
定期與客戶溝通,處理訂單查詢、售后跟進(jìn)等事宜,提升客戶滿意度。
記錄客戶反饋,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。
內(nèi)外部協(xié)調(diào)
銜接銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén),確保訂單全流程順暢。
協(xié)助處理合同、對(duì)賬單等文件的整理與歸檔。