學(xué)歷要求:大專|工作經(jīng)驗(yàn):1-3年|招聘人數(shù):若干|
薪酬待遇:3500~4500
職位描述:
工作職責(zé):1.具有網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能運(yùn)用旺旺/qq等在線聊天工具回答客戶問(wèn)題;2.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和在線溝通能力,耐心細(xì)致,具有良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任感強(qiáng);3.能心平心和的處理客戶售后問(wèn)題,包括客戶退、換貨和投訴及中差評(píng)等;4.收集整理客戶信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶的意見(jiàn)和建議;5.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,與團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)調(diào)處理各種客戶和交接問(wèn)題。工作要求:1.?有淘寶/拍拍等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2.?熟練使用office辦公軟件;熟悉淘寶流程優(yōu)先?,性別不限;3.?中文打字速度每分鐘60個(gè)字以上,具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;4.?頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí);