學(xué)歷要求:大專|工作經(jīng)驗(yàn):1-3年|招聘人數(shù):2人|
薪酬待遇:4000~6000
職位描述:
工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)店鋪客服轉(zhuǎn)過來售后問題的接待,耐心處理問題并且做好售后登記表格;2、負(fù)責(zé)店鋪售后處理,以處理完結(jié)數(shù)量和處理時效為指標(biāo);3、協(xié)同其他銷售相關(guān)的工作處理,并按期保質(zhì)完成工作任務(wù);4、其他上級安排的工作任務(wù),保質(zhì)按時完成。職位要求:1、必須要有淘寶天貓售前售后經(jīng)驗(yàn),一定的溝通能力及執(zhí)行力;2、有較強(qiáng)的溝通交流能力,性格溫和,能夠承受較大的工作壓力;3、熱愛銷售和服務(wù)工作,有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識、說服能力;4.提供售后服務(wù)(物流查詢、產(chǎn)品質(zhì)疑、刁蠻客戶責(zé)難等),能夠以大局為重,有一定抗壓能力;5、能高效利用旺旺等在線溝通工具6、熟悉燈具拆裝、基本構(gòu)造及基礎(chǔ)維修工作時間:8:30 — 17:30,單休