學(xué)歷要求:大專|工作經(jīng)驗(yàn):1-3年|招聘人數(shù):若干|
薪酬待遇:5000~10000
職位描述:
崗位職責(zé):1.通過(guò)電話、email、遠(yuǎn)程工具等為用戶提供技術(shù)支持售后技術(shù)服務(wù)等;2.在線判斷產(chǎn)品故障,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程,為客戶快速解決技術(shù)問(wèn)題;3.處理客戶的來(lái)電,在線解答客戶的問(wèn)題咨詢;4.產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)匯總分析,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考依據(jù);5.根據(jù)產(chǎn)品類別進(jìn)行問(wèn)題點(diǎn)分析,擬定糾正預(yù)防措施,為安調(diào)、售后提供技術(shù)支持;6.參與解決項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題;7.遠(yuǎn)程實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程、技術(shù)資料的編寫;8.積極完成上級(jí)主管布置的工作任務(wù)。任職資格:1.有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),熟悉sql?server數(shù)據(jù)庫(kù);2.具備一定的溝通協(xié)調(diào)、分析解決能力,能遠(yuǎn)程進(jìn)行日常的維護(hù)工作;3.有較優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;4.接受過(guò)軟件開(kāi)發(fā)、管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);5.??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。